Москва, ул. казакова, 7
Нижний новгород, ул. минина, 22/4
Санкт-Петербург ул. Тележная, 25-27
Собрали всю необходимую информацию в одном месте: оставить отзыв или узнать о текущих акциях — вы можете здесь. В случае, возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите нам!
Клиентам
записаться онлайн
о нас
(02)
Отправка устройства
Подготовили инструкцию о том, как подготовить и отправить устройство к нам, если вы из другого города
Можно отправить нам устройство курьерской службой СДЭК.
Вам останется упаковать устройство и принести его в ближайшее отделение, не теряя время на заполнение документов.
МЕССЕНДЖЕРЫ:
ДЛЯ НАКЛАДНОЙ:
ФИО / Телефон / Почта / Город / Устройство / Модель
(01)Свяжитесь с нами
Каждое устройство необходимо готовить к ремонту по-разному, поэтому просим внимательно ознакомиться как подготовить именно ваше устройство:
iPhone / iPad
(02)Подготовьте устройство
Apple Watch
MacBook
(03)Страховка отправления*
от вас:
По умолчанию СДЭК страхует каждое отправление на 3000 руб. Дополнительная оплата за объявленную стоимость в этом случае составит 30 руб. (1% от страховой суммы).
Сообщите специалисту в отделении СДЭК, если необходимо застраховать отправление на большую сумму*. Или напишите нам, мы заранее рассчитаем для вас итоговую стоимость доставки.
от нас:
По умолчанию СДЭК страхует каждое отправление на 3000 руб. Дополнительная оплата за объявленную стоимость в этом случае составит 22,50 руб. (0,75% от страховой суммы). Напишите нам, если необходимо застраховать отправление на большую сумму*. Мы заранее рассчитаем для вас итоговую стоимость доставки.
* При страховании отправления на сумму больше 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей, СДЭК может запросить документы подтверждающие стоимость вложения (чек, товарная накладная, заключение независимого оценщика, другой документ, подтверждающий стоимость с учетом износа). При наступлении страхового случая, СДЭК может отказать в выплате, если подтверждающие документы отсутствуют.
Доступные страны:
Россия / Беларусь
* При отправке техники из других стран могут возникнуть сложности на таможне. И посылка просто не пересечет границу.
(04)Оплата
(05)Отправка из другой страны
Оплата ремонта происходит после его успешного завершения* и перед обратной доставкой.
Сформируем и отправим вам ссылку на онлайн оплату картой или с помощью QR-кода СБП, чек придет на указанную электронную почту после успешной оплаты**.
* Мы не принимаем оплату за диагностику или за отсутствие результата (если заранее не согласовано иное).
** Обычно ссылка на оплату действует до конца дня.
** Обычно ссылка на оплату действует до конца дня.
(06)Устройства, которые мы не обслуживаем
На сегодня мы не обслуживаем следующие устройства (вернем без ремонта):
- после контакта с жидкостью;
- неофициально восстановленные - REF, рефка* (часто продаются на Авито, Ozon, Алиэкспресс);
- в неоригинальном корпусе (iPhone XR в корпусе 13 Pro);
- после ремонта материнской платы в другом сервисе
* Устройства официально восстановленные компанией Apple обслуживаются без ограничений.
iPhone / iPad
- Чтобы не потерять важные данные, создайте резервную копию на компьютере (через iTunes / Finder) или в облаке iCloud;
- До и после ремонта мы проводим полную проверку устройства по чек-листу, чтобы убедиться, что всё работает корректно — камера, микрофоны, Face ID, сенсор, кнопки и другие функции.
- Для этого потребуется пароль от экрана блокировки. Пожалуйста, укажите его в нашем чате при отправке устройства.
- Если вы не хотите его предоставлять, можно отправить устройство без личных данных. Для этого:
- 1. Создайте резервную копию (в iCloud или на компьютере).
- 2. Сотрите данные: Настройки → Основные → Стереть контент и настройки.
- 3. После стирания активируйте устройство заново и дойдите до домашнего экрана — это важно, чтобы не возникла блокировка активации.
- После ремонта вы сможете восстановить данные из резервной копии.
- Важно: после восстановления не вернутся некоторые приложения (банковские, РЖД и другие). Их потребуется установить вручную, например, через программу iMazing.
- Если для вас это слишком неудобно, то можно воспользоваться промежуточным вариантом:
- не стирать данные с устройства, передать нам пароль, но защитить отдельные приложения с помощью Face ID.
- Для этого зажмите палец на нужном приложении и выберите пункт «Требовать Face ID» — даже зная пароль, никто не сможет открыть эти приложения без вашего подтверждения.
- Обязательно извлеките SIM-карту, она нам не требуется;
- Лучшая коробка для транспортировки - это родная коробка. Освободите устройство от чехла и положите в нее. Затем оберните родную коробку пузырчатой плёнкой (в 3 слоя и более) и положите ее в транспортную коробку. В СДЭКе продаются транспортные коробки разных размеров и пузырчатая пленка, поэтому можете упаковать устройство у них в отделении;
- Если родной коробки нет, то просто обмотайте устройство плёнкой так, чтобы оно плотно зашло в коробку и не билось об стенки в процессе транспортировки;
- Пожалуйста, не отправляйте устройство в чехле, с ремешком и зарядкой. Мы точно забудем их вернуть при обратной доставке!
Как только примем устройство в сервисе, обязательно подтвердим получение в чате.
Когда устройство будет готово, отправим вам фотоотчет, согласуем оплату (оплата картой или с помощью QR-кода СБП) и данные для обратной доставки. Гарантийный талон будут в коробке с устройством, чек придет на указанную электронную почту.
Apple Watch
- Для проверки всех функций до и после ремонта нам потребуется доступ к устройству, поэтому нужен код-пароль. Если вы не готовы сказать пароль - пожалуйста, создайте резервную копию Apple Watch и разорвите пару с iPhone. Пароль можно написать нам здесь в чате или в записке к посылке;
- Оберните часы пузырчатой плёнкой (в 3 слоя и более) и после положите в транспортную коробку. Она компактнее родной коробки от часов. В СДЭКе продаются транспортные коробки разных размеров и пузырчатая пленка, поэтому можете упаковать устройство у них в отделении;
- Пожалуйста не отправляйте устройство в чехле, с ремешком, с зарядкой, так как мы точно забудем их вернуть при обратной отправке😅
Как только примем устройство в сервисе, обязательно подтвердим получение в чате.
Когда устройство будет готово, отправим вам фотоотчет, согласуем оплату (оплата картой или с помощью QR-кода СБП) и данные для обратной доставки. Гарантийный талон будут в коробке с устройством, чек придет на указанную электронную почту.
MacBook
- Чтобы не потерять важные данные, создайте резервную копию на внешний накопитель или сохраните конкретные файлы;
- Для проверки всех функций до и после ремонта нам нужен доступ в операционную систему, поэтому нужен пароль от учетной записи. Если вы не готовы предоставить пароль, пожалуйста, создайте гостевую учетную запись или сделайте полный сброс и заново активируйте устройство, чтобы мы могли воспользоваться им для проверки. Пароль можно написать нам в чате или в записке к посылке;
- Лучшая коробка для транспортировки - это родная коробка. Освободите устройство от чехла и положите в нее. Затем оберните родную коробку пузырчатой плёнкой (в 3 слоя и более) и положите ее в транспортную коробку. В СДЭКе продаются транспортные коробки разных размеров и пузырчатая пленка, поэтому можете упаковать устройство у них в отделении;
- Пожалуйста, не отправляйте устройство в чехле и с зарядкой. Мы точно забудем их вернуть при обратной доставке 😅
Как только примем устройство в сервисе, обязательно подтвердим получение в чате.
- Когда устройство будет готово, отправим вам фотоотчет, согласуем оплату (оплата картой или с помощью QR-кода СБП) и данные для обратной доставки. Гарантийный талон будут в коробке с устройством, чек придет на указанную электронную почту.
Анонимный отзыв
отправить
Я.Карты
МОСКВА:
НИЖНИЙ НОВГОРОД:
Санкт-петербург:
2ГИС
МОСКВА:
НИЖНИЙ НОВГОРОД:
Санкт-петербург:
Всё про аккумуляторы
Собрали самые популярные вопросы в одном месте, но если ответа на ваш вопроса так и не нашли – пишите нам, мы обязательно ответим!
После ремонта в настройках iPhone появится “Важное сообщение об аккумуляторе”*.
Показатель максимальной емкости также станет недоступен. Однако состояние нового аккумулятора всегда можно проверить через специальное приложение на компьютере**.
Это происходит, так как серийный номер нового аккумулятора отличается от номера, который прописан в родном контроллере iPhone.
При этом наличие уведомления никак не влияет на работу новой батареи. Такой ремонт является наиболее надежным и быстрым 👍
Если же сохранить родной контроллер (чтобы избежать всплывающего уведомления), новый аккумулятор будет работать не лучше старого. Дело в том, что родной контроллер хранит в себе информацию о состоянии старой батареи. Из-за чего он (контроллер) будет ограничивать работу нового аккумулятора.
* Первые две недели уведомление будет находиться на главной странице в Настройках. После чего пропадет и останется только в настройках аккумулятора и истории обслуживания.
** 3uTools на компьютере с Windows, и coconutBattery на Mac.
Показатель максимальной емкости также станет недоступен. Однако состояние нового аккумулятора всегда можно проверить через специальное приложение на компьютере**.
Это происходит, так как серийный номер нового аккумулятора отличается от номера, который прописан в родном контроллере iPhone.
При этом наличие уведомления никак не влияет на работу новой батареи. Такой ремонт является наиболее надежным и быстрым 👍
Если же сохранить родной контроллер (чтобы избежать всплывающего уведомления), новый аккумулятор будет работать не лучше старого. Дело в том, что родной контроллер хранит в себе информацию о состоянии старой батареи. Из-за чего он (контроллер) будет ограничивать работу нового аккумулятора.
* Первые две недели уведомление будет находиться на главной странице в Настройках. После чего пропадет и останется только в настройках аккумулятора и истории обслуживания.
** 3uTools на компьютере с Windows, и coconutBattery на Mac.
Сбросить / перезаписать статистику старого аккумулятора (максимальную емкость и циклы) можно только на моделях iPhone XS, XS Max, XR, SE 2020*.
Начиная с iPhone 11 контроллер аккумулятора защищен от перезаписи информации. Сбросить статистику старой батареи с помощью Программатора на таких устройствах нельзя.
На сегодня существует единственный вариант принудительного сброса статистики на новых моделях - это установка в айфон дополнительного контроллера стороннего производителя (также его называют шлейф обманка). Он подменяет статистику из родного контроллера (максимальную емкость и циклы) и передает новые данные в систему, тем самым "обманывая" айфон.
Однако такой шлейф часто выходит из строя и работает некорректно. Что приводит к быстрому износу нового аккумулятора, а иногда и к его вздутию.
Поэтому мы отказались от этого способа. И сейчас в приоритете меняем аккумулятор с Важным сообщением в Настройках.
* У более ранних моделей не бывает "Важного сообщения об аккумуляторе".
Начиная с iPhone 11 контроллер аккумулятора защищен от перезаписи информации. Сбросить статистику старой батареи с помощью Программатора на таких устройствах нельзя.
На сегодня существует единственный вариант принудительного сброса статистики на новых моделях - это установка в айфон дополнительного контроллера стороннего производителя (также его называют шлейф обманка). Он подменяет статистику из родного контроллера (максимальную емкость и циклы) и передает новые данные в систему, тем самым "обманывая" айфон.
Однако такой шлейф часто выходит из строя и работает некорректно. Что приводит к быстрому износу нового аккумулятора, а иногда и к его вздутию.
Поэтому мы отказались от этого способа. И сейчас в приоритете меняем аккумулятор с Важным сообщением в Настройках.
* У более ранних моделей не бывает "Важного сообщения об аккумуляторе".
На сегодня мы в приоритете меняем аккумулятор с Важным сообщением в Настройках. Тем не менее ремонт без уведомления также доступен.
Выбирая такой вариант, обратите внимание, что калибровка контроллера с новым аккумулятором может занять до двух недель. При этом добиться 100% емкости аккумулятора с большой вероятностью так и не выйдет. Обычно калибровка завершается на 96-98%.
Также мы сталкивались со случаями, когда показатель емкости переставал расти на промежуточном значении (не достигая и 94-96%). Это связано с ограничениями в работе родного (оригинального) контроллера. В такой ситуации мы сможем предложить только замену аккумулятора с уведомлением.
Поэтому мы рекомендуем остановиться именно на варианте с Важным сообщением, ведь:
Выбирая такой вариант, обратите внимание, что калибровка контроллера с новым аккумулятором может занять до двух недель. При этом добиться 100% емкости аккумулятора с большой вероятностью так и не выйдет. Обычно калибровка завершается на 96-98%.
Также мы сталкивались со случаями, когда показатель емкости переставал расти на промежуточном значении (не достигая и 94-96%). Это связано с ограничениями в работе родного (оригинального) контроллера. В такой ситуации мы сможем предложить только замену аккумулятора с уведомлением.
Поэтому мы рекомендуем остановиться именно на варианте с Важным сообщением, ведь:
- Он не требует дополнительной калибровки. Сразу после ремонта айфон можно полноценно использовать.
- Ремонт происходит значительно быстрее (2-4 часа вместо 1-2 недель).
- И вы сразу получаете 100% емкость новой батареи.
На устройстве установлена iOS 17.3.1 или более ранняя версия
Мы заменим аккумулятор без Важного сообщения. Показатель максимальной емкости в Настройках аккумулятора будет доступен.
На устройстве установлена iOS 17.4 и новее
В обновлении iOS 17.4 компания Apple добавила новую технологию, которая усложняет процедуру замены аккумулятора. Теперь, чтобы в Настройках отображалось 100% максимальной емкости, после замены аккумулятора нужно делать сброс устройства до заводских настроек (с удалением данных).
Поэтому для iPhone XS, XS Max, XR, SE 2020 на сегодня возможны два варианта замены аккумулятора (без Важного сообщения):
Мы заменим аккумулятор без Важного сообщения. Показатель максимальной емкости в Настройках аккумулятора будет доступен.
На устройстве установлена iOS 17.4 и новее
В обновлении iOS 17.4 компания Apple добавила новую технологию, которая усложняет процедуру замены аккумулятора. Теперь, чтобы в Настройках отображалось 100% максимальной емкости, после замены аккумулятора нужно делать сброс устройства до заводских настроек (с удалением данных).
Поэтому для iPhone XS, XS Max, XR, SE 2020 на сегодня возможны два варианта замены аккумулятора (без Важного сообщения):
- После ремонта максимальная емкость аккумулятора в настройках - 100%.
- ‼️️ Перед обращением в сервис необходимо сделать резервную копию. После ремонта устройство будет сброшено до заводских настроек (с полным удаление данных).
- После ремонта в настройках аккумулятора отображается старый показатель максимальной емкости. Сброс устройства в процессе ремонта делать не нужно.
- При этом аккумулятор работает как новый. Показатель максимальной емкости в Настройках не влияет на актуальную емкость батареи.
Компания Apple рекомендует менять аккумулятор, когда максимальная емкость опускается ниже 80%. Мы также придерживаемся этого правила.
Если обратиться за ремонтом раньше, с большей вероятностью замена аккумулятора на новый не даст значительного прироста времени работы.
Также стоит задуматься о замене аккумулятора, если количество полных циклов зарядки превысило:
Для других моделей iPhone, iPad - через специальное приложение на компьютере*.
Для MacBook - достаточно установить приложение coconutBattery.
Если обратиться за ремонтом раньше, с большей вероятностью замена аккумулятора на новый не даст значительного прироста времени работы.
Также стоит задуматься о замене аккумулятора, если количество полных циклов зарядки превысило:
- 500 - 700 циклов (для iPhone 7 - 14)
- 1000 - 1200 циклов (для iPhone 15 и новее, iPad и MacBook)
Для других моделей iPhone, iPad - через специальное приложение на компьютере*.
Для MacBook - достаточно установить приложение coconutBattery.
- * 3uTools на компьютере с Windows, и coconutBattery на Mac.
Акции и предложения пока в раработке. Они скоро появятся в этом разделе, а пока посмотрите какой у нас новый, красивый сайт!
(Четыр-четыр)
В разработке!
(02)
Ремонт устройств
Ремонт Apple — устройств с гарантией качества. Мы взращиваем высокую культуру ремонта с 2013 года. Наша команда заинтересована в том, чтобы ваше устройство было первозданно не только снаружи, но и внутри!
